Vacatures

Helpdeskmedewerker / Jr. Systeembeheerder fulltime - M/V

De functie:
Als Helpdeskmedewerker / Jr. Systeembeheerder ben je het eerste aanspreekpunt van zowel Staro ICT B.V. als Centix B.V. Je maakt deel uit van het helpdeskteam dat uit vier medewerkers bestaat en alle binnenkomende e-mail en telefoon behandelt.

Jouw taak is het correct afhandelen van vragen van eindgebruikers bij onze klanten in de eerste lijn. Je registreert de meldingen met de juiste gegevens, beoordeelt of de melding direct beantwoord kan worden of doorgespeeld moet worden naar de tweede of derde lijn. Ook draag je zorg voor correcte en tijdige terugkoppeling naar de gebruiker. Het contact met de eindgebruikers verloopt meestal telefonisch, maar af en toe komt een eindgebruiker naar ons kantoor om een probleem te laten oplossen.

Naast het afhandelen van meldingen kan de Helpdeskmedewerker, in overleg met de leidinggevende, op termijn ook andere werkzaamheden oppakken. Tevens zal een deel van de werkzaamheden bestaan uit het opvolgen van storingen aan het eigen netwerk, het installeren/configureren van pc’s, servers etc.

Gezien de specifieke markt waar wij ons in bevinden met de Centix software, zoeken wij een Helpdeskmedewerker die niet alleen de nodige technische bagage heeft, maar ook zeer dienstverlenend is ingesteld en interesse heeft in technische branches.

Het profiel:

• Je hebt een opleiding op MBO niveau 4, ICT gerelateerd.
• Je hebt al enige werkervaring binnen een dienstverlenende organisatie.
• Je beheerst het Nederlands en het Engels goed in woord en geschrift.

Interesse! Neem contact op met John de Rooy